Как сообщили AUTO-Consulting в пресс-службе Корпорации «УкрАвто» дилерская сеть ZAZ покрывает все регионы Украины. В планах на 2017 год сохранение количества дилерских предприятий. Что касается бренда Chery, то несмотря на невысокие количественные показатели продаж в прошлом году, удалось сохранить присутствие бренда в национальном масштабе, то есть во всех регионах Украины.
Также в 2016 году был начат проект по внедрению новых дилерских стандартов Chery в Украине. Проект направлен не только на визуальное изменение элементов брендовой идентификации, но и на коренную трансформацию процесса организации продаж. В 2017 году эта работа будет продолжена.
В Украине увеличились продажи внедорожников и кроссоверов
Выгодно ли сейчас покупать автомобиль в кредит?
Повезли ли украинцы недорогие б/у авто по сниженным акцизам? Кто выиграл от реформы
У бренда Chevrolet в 2016 году, в соответствии с новыми стандартами Chevrolet, полностью обновлен монобрендовый автосалон на Кольцевой дороге в Киеве. В текущем году такое переоснащение запланировано и для ключевых региональных предприятий.
Компания Гранд Автомотив по бренду Ducati к работающим дилерским предприятиям в Киеве и Одессе планируем открытие еще одного дилера в Днепре. Что касается бренда Maserati, то в плане открытие точек обслуживания этих автомобилей, прежде всего в Днепре и Одессе. По Jeep компания сконцентрируется на повышении качества обслуживания и доступности запасных частей.
Относительно расширения дилерской сети в дистрибьюторской компании считают, что все зависит от ситуации на рынке. Но и существующая сеть способна эффективно выполнить задачи, которые поставлены на 2017 год. Если в компании будут видеть признаки дальнейшего восстановления рынка, то вернутся к планам по расширению сети.
По словам генерального директора «Еврокар» Марины Яковлевой в текущем году Skoda делает акцент на качественном развитии дилерской сети. В том числе на обновлении стандартов корпоративной идентификации бренда, повышении качества обслуживания клиентов и повышении квалификации персонала. «Еврокар» традиционно уделяет много внимания развитию и обучению персонала дилерских предприятий. Торговый и сервисный персонал проходит обучение и сертифицируется, а также ежегодно подтверждает свой профессиональный уровень, как на национальном, так и на международном этапах конкурса SKODA Challenge, который проводится уже 7 лет. Этот год не станет исключением. На данный момент, можно заявить о том, что все специалисты дилерской сети «Еврокар» успешно завершили многоэтапное онлайн-обучение, посвященное новому SKODA Kodiaq. Кроме того, запущена масштабная программа лояльности SKODA 24, которую продолжат расширять и дополнять новыми преимуществами для клиентов SKODA в 2017 году.
Какие автомобильные новинки появятся в Украине в 2017 году. График премьер
Какие кроссоверы нас ожидают в ближайшем будущем. Самые яркие автопремьеры
Автомобили каких цветов предпочитают украинцы. Итоги 2016 года
Как сообщила AUTO-Consulting директор департамента Mazda компании «Авто Интернешнл» Юлия Сивак, дилерская сеть Mazda сегодня – это 22 дилера в регионах с долей в общем рынке более 1,5%. Одной из основных задач бренда Mazda в 2014-2016 годах было обеспечить выживаемость дилерских предприятий, не смотря на падение рынка, рост затрат на содержание дилерских центов. Эта задача выполнена и Mazda приступает ко второму этапу – ребренднигу текущей дилерской сети, в соответствии с новыми корпоративными стандартами Mazda.
Первые шаги уже сделаны: дилерские центры в новых стандартах можно увидеть в г. Киеве, Харькове, Львове. При этом под новым стандартом Mazda понимает не просто обновленный внешний вид, а действия направленные на изменение /улучшение отношения к клиенту, создание повышенной зоны внимания. Это сложный путь, обозначить который гораздо легче, чем пройти, но это - именно то направление куда, в том числе с помощью самих клиентов, мы движемся, - сказала госпожа Сивак.
Директор департамента Suzuki компании «АВТО Интернешнл» Наталья Хмара сообщила AUTO-Consulting, что Suzuki развивает свою дилерскую сеть качественно уже не первый год. В компании уверены: секрет высокого уровня клиентского сервиса кроется в постоянном совершенствовании процессов, обучении сотрудников и долгосрочной стратегии в работе послепродажного обслуживания, а не только в момент продажи техники. Именно поэтому в компании запланировано много активностей на этот год по обучению персонала, мотивационные программы для менеджеров салона и сервиса.
Какие автомобили нравились украинцам в 2016 году
Украинский авторынок за 2016 год вырос на 39%
В компании «Виннер» в 2017-м планируют изменения в дилерских сетях всех своих брендов. Они будут усовершенствованы, в соответствии с новыми стандартами. По словам Марка Пареха, в 2017 году Volvo начнет работать с новыми партнерами в Харькове и Днепре (первый и второй квартал соответственно). Новый дилерский центр Porsche был открыт во Львове в сентябре 2016 года.
Открытие новых автосалонов анонсирует и «Пежо-Ситроен Украина». Так, по словам директора по маркетингу Андрея Чабанова, в 2017 году Peugeot запустит три новых дилерских центра в формате Blue Box в Одессе, Полтаве и Ровно. Новые автоцентры Citroen дополнительно заработают во Львове и Ровно.
По словам Геннадия Четверухина, развитие дилерской и сервисной сети – одна из приоритетных задач компании «Хюндай Мотор Украина». В 2017 году будет проведен ребрендинг дилерских центров в городах-миллионниках. Таким образом, 16 автоцентров станут олицетворением современной философии Hyundai Motor Company – GDSI (Global Dealership Space Identity) . В текущем году в работе с дилерской сетью основной акцент будет сделан на повышении качества процессов взаимодействия каждого сотрудника дилерской сети с каждым поклонником ТМ HYUNDAI. Для этих целей расширена программа обучения, как для сотрудников отделов продаж, так и сотрудников сервиса.
Как видим, не все операторы намерены открывать новые автосалоны, но все настроены оптимистически. И это уже положительный момент. Главное, чтобы не произошло «случайных» неприятностей.
Операторы авторынка настроены оптимистически на 2017 год. Кто и сколько планирует продать
Как подорожали самые доступные авто в Украине
В Украине в 2016 году зафиксирован самый большой рост авторынка в Европе
|
Увеличение продаж, на которое рассчитывают все операторы авторынка, предполагает и активизацию работы дилерских сетей. AUTO-Consulting выяснил, будут ли в этом году открываться новые автосалоны и что будут делать с существующими.
