«АИС» подготовила бонусы для клиентов и ряд сервисных инноваций
дилерська мережа | Опубліковано - 2009-04-29 23:39:11 (5208 разів прочитано)
Один из лидеров автомобильного рынка Украины Группа компаний «АИС» продолжает реализацию стратегии развития бизнеса на 2009 год. В первом квартале Группа открыла два новых торгово-сервисных комплекса – в Житомире и Донецке. А в апреле свою работу начал новый центр в Запорожье. Жители столицы казачества смогут приобрести и обслуживать автомобиль в современнейшем центре, а также пользоваться всеми преимуществами фирменных дисконтных программ. В сети «АИС» действует корпоративная дисконтная программа «АИС-Дисконт», а также ряд акций, среди которых бонусная программа «Бесплатный сервис». С апреля прямую связь с клиентами обеспечивает телефонная служба – контакт-центр «АИС».
Открыт новый торгово-сервисный центр в Запорожье
Продолжая расширять собственную торгово-сервисную сеть, в апреле Группа компаний «АИС»
открыла новый комплекс по продажам и обслуживанию автомобилей в Запорожье. Общая площадь
центра – 1680 м2, СТО – 680м2. Комплекс включает три брендированных автосалона марок ГАЗ,
Geely, SsangYong, оптово-розничный склад-магазин запасных частей вместе с современным
магазином запасных частей формата Стоп&Гоу, а также мощную сервисную станцию.
На открытой площадке можно выбрать коммерческий или грузовой автомобиль. Высокопроходная
станция техобслуживания оборудована 18 постами для ТО и ремонта, предоставляет полный
комплекс услуг и может обслужить любой автомобиль легковой, коммерческой или грузовой группы.
Станция сертифицирована в ГАИ для проверки технического состояния всех автомобилей при
техосмотре.
Сервисные программы и программы поддержки клиентов «АИС»
Группа компаний «АИС» уверенно реализует приоритетные направления: расширение торгово-
сервисной сети, развитие сервиса и повышение качества предоставляемых услуг до мирового
уровня. Сегодня сервисный потенциал Группы обеспечивают 29 торгово-сервисных предприятий и
центров и также 37 станций технического обслуживания. В начале 2009 года начали свою работу два
новых торгово-сервисных центра в Житомире и Донецке – крупные комплексы по продаже и
обслуживанию автомобилей. В планах компании на текущий год – открытие еще шести крупных
торгово-сервисных центров в Ровно, Полтаве, Днепропетровске, Чернигове, Черкассах и Николаеве.
Программа «АИС-Дисконт»
Клиенты «АИС» получают не только качественное обслуживание и ремонт, а и материальные выгоды
в виде экономии или дополнительных благ. Во всей торгово-сервисной сети Группы компаний «АИС»
действует корпоративная дисконтная программа «АИС-Дисконт». Участники программы получают
скидку от 2,5% до 10% при приобретении запасных частей и расходных материалов, а также при
прохождении технического обслуживания. Программа «АИС-Дисконт» реализуется с помощью
пластиковых карт AIS–Standard и AIS–Gold. Первую получают клиенты, которые приобрели
автомобиль в сети «АИС» после 1 февраля 2009 г. или автовладельцы, которые приобрели авто до 1
февраля и прошли любое регламентное ТО на СТО "АИС".
Условием для получения карты AIS–Gold, независимо от места и даты приобретения автомобиля, а также от наличия карты AIS–Standard,
является прохождение трех регламентных ТО (ТО-1 - ТО-3) на СТО «АИС».
Корпоративная дисконтная программа работает по всей территории Украины. Скидки на запасные
части, а также на материалы технического обслуживания (ТО) предоставляются как при
обслуживании авто на СТО, так и при покупке запасных частей сети СТО. Сегодня программа
объединяет более 20 000 автовладельцев, и их число растет с каждым днем. Одновременно с
действующими корпоративными программами Группа представляет несколько временных акций для
клиентов.
Программа «Бесплатный сервис»
С 15 апреля по 15 мая в сервисной сети «АИС» действует всеукраинская акция для владельцев
автомобилей всех марок - «Бесплатный сервис». По условиям временной акции при любом
обращении на СТО – как при ремонте, так и при прохождении регламентного ТО – клиент получает
право на бесплатное проведение любой дополнительной работы из перечня услуг ТО. Например,
регулировку «развал-схождения» или диагностику ходовой. Клиент оплачивает лишь расходные
материалы и замену вышедших из строя деталей. Стоимость бесплатной услуги не может превышать
20% от общей суммы работ. В случае если выбранная работа превышает указанную стоимость,
клиент получает скидку на указанную сумму. Право на бесплатную дополнительную услугу
сохраняется в течение 3-х дней с момента окончания оплаченных работ, включая день окончания
оплаченных работ.
«АИС» слышит свои клиентов
В рамках налаживания прямой связи с клиентами, успешно стартовал проект Группы - контакт-центр
«АИС». Теперь по любому возникшему вопросу можно обратиться в Группу компаний «АИС»
напрямую и гарантированно получить информативную консультацию или помощь в решении любого
вопроса. Контакт-центр обеспечивает обслуживание входящих звонков, информативное
консультирование клиентов – как существующих, так и потенциальных. Сотрудники контакт-центра
предоставляют всю необходимую информацию – будь-то технические характеристики автомобиля
или продукты кредитования, страхования или лизинга, цены на автомобили или условия покупки, а
также информацию о местонахождении ближайших автомобильных салонов или сервисных станций.
Кроме внедрения оперативной телефонной связи в рамках контакт-центра, Группа компаний «АИС»
продолжит интерактивное общение с клиентами посредством интернет-форума.
Продажа автомобилей он-лайн
В марте 2009 года Группа компаний «АИС» запустила в интернет-пространство новый веб-портал для
автолюбителей, заинтересованных в продаже или покупке автомобиля с пробегом. Социальный
портал «АИС-Маркет – Автомобили с пробегом» предлагает посетителям открытый каталог
автомобилей с пробегом, выставленных на продажу или обмен.
Теперь каждый желающий может зайти по адресу www.ais-market.com.ua и разместить объявление
о продаже или обмене своего авто. Для этого необходимо всего лишь заполнить анкету, указав
технические характеристики автомобиля и контакты для обратной связи. Здесь же можно разместить
и фотографии машины. Объявление будет доступно вниманию каждого посетителя портала.
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.
Один из лидеров автомобильного рынка Украины 
Продолжая расширять собственную торгово-сервисную сеть, в апреле Группа компаний «АИС»
открыла новый комплекс по продажам и обслуживанию автомобилей в Запорожье. Общая площадь
центра – 1680 м2, СТО – 680м2. Комплекс включает три брендированных автосалона марок ГАЗ,
Geely, SsangYong, оптово-розничный склад-магазин запасных частей вместе с современным
магазином запасных частей формата Стоп&Гоу, а также мощную сервисную станцию.
Группа компаний «АИС» уверенно реализует приоритетные направления: расширение торгово-
сервисной сети, развитие сервиса и повышение качества предоставляемых услуг до мирового
уровня. Сегодня сервисный потенциал Группы обеспечивают 29 торгово-сервисных предприятий и
центров и также 37 станций технического обслуживания. В начале 2009 года начали свою работу два
новых торгово-сервисных центра в Житомире и Донецке – крупные комплексы по продаже и
обслуживанию автомобилей. В планах компании на текущий год – открытие еще шести крупных
торгово-сервисных центров в Ровно, Полтаве, Днепропетровске, Чернигове, Черкассах и Николаеве.
Условием для получения карты AIS–Gold, независимо от места и даты приобретения автомобиля, а также от наличия карты AIS–Standard,
является прохождение трех регламентных ТО (ТО-1 - ТО-3) на СТО «АИС».
Программа «Бесплатный сервис»
«АИС» слышит свои клиентов
