ринок автомобілів | Опубліковано - 2020-11-02 20:42:02 (8924 разів прочитано)
Ведущие операторы автомобильного рынка рассказали AUTO-Consulting о влиянии карантина на автосервис, и о специальных программах, которые помогают привлекать владельцев, как гарантийных, так и постгарантийных автомобилей.
Не секрет, что напряженная эпидемиологическая ситуация поменяла образ жизни в стране. Изменилась и роль общественного и личного транспорта в повседневной жизни. Параллельно у многих автомобилистов сократились доходы. Как все это отразилось на загрузке автосервиса?
Как сообщил AUTO-Consulting директора департамента послепродажного обслуживания Mitsubishi Motors в Украине Игорь Еременко, по результатам года он ожидает продажи сервиса MITSUBISHI (ЗПЧ+услуги) в Украине на уровне 2019 года (+/-7%). После спада в период март-май (жесткий лок-даун), с июня наблюдалось активное восстановление рынка (+25% ежемесячно) и к августу показатели вернулись к «доCOVIDному» уровню. Дилеры MITSUBISHI адаптировались к новой реальности и готовы продолжать безопасно и качественно обслуживать своих клиентов.
Директор по сервису ТОВ «Хюндай Мотор Украина» Сергей Топорков сообщил AUTO-Consulting, что в целом, 2020 год для сегмента сервиса будет примерно таким же, как 2019-й. Хотя, кое-где с небольшим приростом. Отсутствие фактического роста, в сравнении с планами, легко объяснить последствиями пандемии. В период с апреля по начало июня на сервисных предприятиях был значительный спад загрузки, но в середине июня сервис начал активно восстанавливаться и продолжал наращивать объёмы вплоть до конца сентября. С октября наблюдается незначительное падения загрузки сервиса, которое в компании оценивают в пределах 10%. Тем не менее, в «Хюндай Мотор Украина» рассчитывают достичь ранее установленных планов и задач по результатам 2020 года. Кроме того, в компании прилагают максимум усилий, чтобы не поднимать стоимость сервисного обслуживания для конечного потребителя.
В “BMW Украина” с начала лета ключевые показатели сервиса (количественные и качественные), в частности, количество визитов на сервис, увеличение доли коммерческих и уменьшение доли гарантийных ремонтов, средняя сумма чека и т.д. начали выходить на плановый уровень. В то же время, направление аксессуаров еще имеет большой потенциал. Что касается восстановления сервиса, то оно зависит от региона. Так, Киев восстановился достаточно быстро. В регионах темп восстановления ниже, однако определенный прогресс наблюдается. В то же время, в “АВТ Бавария Украина” не исключают повторения или еще большую эскалацию ситуации и рисков, связанных с развитием COVID-19.
Как работал автосервис во времена жесткого карантина можно посмотреть в этом видео.
Как сообщили AUTO-Consulting в пресс-службе компании “Порше Украина”, после снятия локдауна, количество клиентов сравнялось с показателями прошлого года. В октябре наблюдается незначительное снижение покупательной активности. Возможно, это связано с ситуацией неопределенности из-за местных выборов и ростом случаев заражения COVID-19 в стране. Тем не менее, в компании уже вышли на показатели прошлого года.
В пресс-службе компании “Еврокар” AUTO-Consulting сообщили, что сегмент сервисных услуг для автомобилей Skoda отражает динамику рынка в целом. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, было падение на 3-5%, в зависимости от региона. Но сейчас все станции технического обслуживания на дилерских предприятиях SKODA работают в штатном режиме и вышли на плановые показатели по машинозаездам.
В компании “Рено Украина” AUTO-Consulting сообщили, что сервису не только удалось восстановиться после весеннего спада. Сейчас, по сравнению с 2019-м, наблюдается прирост +10%.
Сервис “PSA Украина”, по обслуживанию автомобилей марок Peugeot, Citroen, Opel и DS, в нынешнем году совершил полную перезагрузку и подготовил для своих клиентов приятные сюрпризы. AUTO-Consulting уже подробно рассказывал об этом.
Эти действия были очень позитивно восприняты клиентами, которым теперь стало намного удобнее обслуживаться на СТО. Программа перезагрузки – долгосрочная и внедрялась как раз на протяжении 2020 года и полностью ее результаты станут известны чуть позже.
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.
