Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей : Авто новости от AUTO-Consulting - онлайн

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новости CARS TRUCKS BUSES СКИДКИ % Статистика 125 лет SKODA
Поиск по новостям

Расширенный поиск
Разделы
Главная
Новости
 Рынок автомобилей
 Акции в автосалонах
 Тест-драйвы
 Статистика автопродаж
 Рынок автобусов
 Рынок грузовиков
 Военная техника
 Производство автомобилей
 Законодательство
 Автобизнес LIFE
 Дилерская сеть
 Кредиты/лизинг/страхование
 Сельхозтехника
 Авто-электроника
 Рынок запчастей
 Рынок шин
 Мототехника
 Советы владельцам авто
Растаможка авто
Подписка на новости


• Новости по теме: онлайн
• В Украине запустили новый онлайн-магазин CITROEN
• Завтра пройдет всеукраинская онлайн-презентация нового городского кроссовера Mitsubishi Eclipse Cross
• Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей
• Как Европа переходит на онлайн-продажи автомобилей. К чему нужно готовиться автодилерам
• Portmone открывает новые возможности для продажи авто онлайн
• Когда в Украине перейдут на продажи автомобилей онлайн
• Дилеры Hyundai в РФ увидели угрозу своему бизнесу в онлайн-продажах дистрибьютора. Показательный момент
• В феврале покупатели Mitsubishi онлайн получают скидку до 3%
• Во время карантина автомобили HAVAL можно приобрести онлайн
• Покупай автомобили Mitsubishi онлайн со скидкой до 3%*
Еще по онлайн...
Новости от AUTO-Consulting
Все новости по теме - европейский союз

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей

рынок автомобилей | Опубликовано - 2021-04-12 20:59:09 (1607 раз прочитано)
Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн
AUTO-Consulting недавно рассказывал о взрыве онлайн продаж автомобилей в странах ЕС. По опыту крупнейших европейских операторов рынка, можно понять, угрожает ли переход на такую форму продажи автомобилей, существующим дилерским центрам. И какое место для дилеров видят сами автопроизводители.
По оценкам ECG (Ассоциации европейских перевозчиков автомобилей), в 2020 году продажи новых авто через интернет выросли более чем в 6 раз. Только в Европе они достигли объема свыше 5,5 млн единиц. Чтобы понять, как эта тенденция может повлиять на существующие дилерские сети, продающие автомобили в своих автосалонах, ECG совместно с автомобильным подразделением британской аналитической группы Ultima Media, проанализировали данный процесс в своем исследовании ECG Business Intelligence Online Vehicle Sales.

Online наступает: Как коронавирус изменил систему торговли автомобилями. Сколько еще продержатся классические дилерские центры и автосалоны

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Такой серьезный переход в онлайн, привел к значительным изменениям в технологиях и пользовательских интерфейсах по продаже автомобилей. Например, производители оригинального оборудования и дилеры перешли на виртуальные просмотры. А в некоторых случаях - на виртуальные тест-драйвы, одновременно повышая безопасность онлайн-транзакций.

Для большинства людей покупка нового автомобиля - вторая по стоимости покупка после дома или квартиры. Из-за высоких ставок, у покупателей автомобилей есть необходимость испытать продукт перед покупкой. Кроме того, клиенты должны чувствовать, что получают лучшую цену. Для всего этого используются новые онлайн-технологии продаж.

Как Европа переходит на онлайн-продажи автомобилей. К чему нужно готовиться автодилерам

Как работают автодилеры в условиях карантина

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Онлайн-технологии
Покупатели автомобилей привыкли торговаться с дилерами, заключая сделки. Особенно, приобретая подержанные автомобили. Чтобы у покупателя была уверенность, что он покупает автомобиль по лучшей цене именно онлайн, автопроизводители в ЕС предлагают прямые продажи новых автомобилей по фиксированной цене. А дилер - просто получает гонорар от автопроизводителя за реализованный автомобиль. Таким образом, покупатели видят, что получают лучшую цену, независимо от того, делают ли они покупки в интернете или в автосалоне у живого человека.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Вопрос с тестовыми поездками тоже решается. Чтобы испытать продукт перед покупкой, многие автопроизводители начали предлагать покупателям новых автомобилей виртуальные решения. В том числе - тест-драйвы в дополненной и виртуальной реальности (AR/VR). А также - тест-драйвы 3D. Такая технология позволяет клиентам испытать вождение транспортных средств онлайн. В то же время там, где это возможно, автопроизводители по-прежнему предлагают физические тест-драйвы, организованные местным дилером.

Чтобы упростить заказ и покупку онлайн, в последние годы автопроизводители (в том числе и бренды премиум-класса), начали сокращать модельные ряды и списки опций в целом. Это было сделано частично, чтобы упростить омологацию для цикла выбросов WLTP. Но также - для удобства настроек онлайн-продаж и более быстрой доставки купленного авто.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Покупателей автомобилей часто беспокоит, что могут возникнуть проблемы с юридическими правами на новую машину при покупке онлайн. Чтобы закрыть этот вопрос, Европейская комиссия представила онлайн-процесс разрешения споров (ODR), к которому имеют доступ все покупатели новых автомобилей. Автопроизводители также расширили свои договоры онлайн-продажи, усилив там права покупателей, включая варианты возврата авто.

Согласно данным ECG Business Intelligence, в 2020 году в Европе на покупки и передачу авто по принципу "нажми и забери", приходилось более одной трети всех сделок с автомобилями. Кроме того, значительно выросло количество доставок на дом. До Covid этот метод доставки, как правило, был нишевым и использовался, преимущественно, для клиентов премиальных марок.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Онлайн продажи очень хороши для производителей и импортеров, а есть ли в этой цепочке место дилерским центрам?

Из-за карантина дилерские центры перешли на дистанционную приемку автомобилей

Какие есть драйверы для роста украинского авторынка в 2021 году

Новая модель продаж
В перспективе онлайн-продажи - это не совсем то, что многие себе представляют, когда думают, что закажут автомобиль на заводе и его привезут домой. А дилеры отомрут, как класс за ненадобностью.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

На самом деле, пока большинство поставок, приобретенных онлайн автомобилей, шло именно через дилеров. В то же время, уже наметились пути прямого контакта автомобильных производителей с клиентами, в обход существующих дилерских сетей, но все равно поставку, гарантию и сервис обеспечивают дилеры.

Традиционная модель продаж автомобилей представляет собой трехуровневую систему, в которой автопроизводители (импортеры) продают автомобили дилерам оптом, а дилеры - продают их потребителям. Возникающая сегодня модель прямых продаж - это двухуровневая модель, когда автопроизводитель (импортер) продает напрямую потребителю. Такая схема может изменить роль дилера. Он становится агентом, центром и местом проведения тест-драйва. А также - продолжает выполнять роль сервисного центра.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Существенные изменения также могут произойти в ценах. Например, производители могут устанавливать фиксированные цены на новые автомобили, и лишить дилеров возможности торговаться. Взамен дилер получает агентское вознаграждение, и следит за планом долгосрочной коммуникации с покупателем. А также - остается местным контактным лицом по вопросам обслуживания.

Эта новая модель уже начинает появляться у нескольких европейских брендов и автопроизводителей. Особенно, у тех, кто стремится продавать электромобили. И делать это через интернет.

Audi, например, еще в 2018 году перевела продажи своего модельного ряда в ЕС на агентские продажи. Volkswagen объявил в мае 2020 года, что его семейство электрокаров ID будет использовать новую модель агентских продаж, при которой Volkswagen продает электромобили напрямую онлайн-покупателям, а дилеры - остаются местным контактным лицом. Но вместо того, чтобы ликвидировать дилерские центры, Volkswagen применил в Германии новый метод агентских продаж при поддержке партнерской ассоциации Volkswagen и Audi (VAPV), расположенной в Вольфсбурге. Она представляет 2400 немецких дилеров. По мнению главы этой Ассоциации Ирка Веддигена фон Кнаппа, агентская модель приносит дилерам значительное финансовое облегчение, что особенно важно в настоящее время.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Компания Kia Motors одной из первых внедрила агентскую модель в Европе. В Балканском регионе - Хорватии, Сербии и Словении это произошло еще в 2010 году. Kia также планирует расширение такой модели в большем количестве регионов Европы и только что запустил пилотный проект в Нидерландах.

Mercedes-Benz использует в Европе стратегию онлайн-продаж напрямую покупателям только для определенных моделей. Предварительно успешные испытания агентской модели были проведены в Южной Африке и Австралии. Опция с фиксированной ценой и онлайн-продажей была запущена в Австралии в 2019 году исключительно для EQC. После того, как автомобиль был выбран потребителем, Mercedes доставляет его к ближайшему дилеру, который затем отвечает за доставку автомобиля онлайн-покупателю. В Европе с апреля 2019 года Mercedes-Benz опробует модель агентских продаж в Швеции. В этом году она будет представлена в Австрии.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Ожидается, что автопроизводитель развернет платформу онлайн-продаж по всей Европе. Причем, произойдет это в ускоренном темпе после резкого увеличения количества посещений торговых сайтов МВ со второго квартала 2020 года. Тогда с апреля по июнь количество ежедневных просмотров в Германии выросло на 70%. Автопроизводитель уже заявил, что к 2025 году 25% продаж его легковых автомобилей будет осуществляться через онлайн-каналы.

Компания Volvo Cars также объявила о своих амбициозных планах по переносу продаж автомобилей в интернет. В частности, все шведские электромобили будут продаваться онлайн, начиная с C40 Recharge с марта 2021 года. К 2025 году в Volvo планируют продавать 50% всех автомобилей через интернет. И 100% к 2030 году, когда компания будет выпускать только электрические транспортные средства. В Volvo Cars также объявили, что приобретут несколько дилерских центров на своем внутреннем рынке в Швеции. Они планируют объединить их со своей собственной дилерской группой Volvo Bil. Через последнюю компания стремится интегрировать и опробовать больше технологий и процессов онлайн-продаж.

Как отечественный автомобильный сервис пережил карантин

Дилеры Hyundai в РФ увидели угрозу своему бизнесу в онлайн-продажах дистрибьютора. Показательный момент

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Подписка
Но есть и еще одна интересная модель продаж. Это - подписка, когда клиент не покупает автомобиль, а платит за его использование абонентскую плату. У той же Volvo она известна, как Care by Volvo. В компании надеются, что она также будет расти, с увеличением продаж электромобилей.

Подписка - это особая разновидность агентской модели, которая может иметь дальнейший рост. При подписке покупатель платит ежемесячную плату за использование автомобиля. А дилер, выступающий в качестве агента, - получает комиссию за управление и обслуживание автомобиля. Многие подписки сегодня - это, по сути, аренда под другим именем. Но, увеличивается количество и других моделей подписки. Таких, которые избавляют от хлопот по страхованию и дорожному налогу, а также - предлагают потребителю больше возможностей для расторжения договора или смены автомобиля.

Какое будущее ждет дилерские центры в эпоху онлайн-продаж автомобилей  - онлайн

Kia тестирует подобную подписку в Южной Корее. В феврале было объявлено о «Плане Стратегии S”, которая предполагает «изменение традиционной методологии продаж, особенно для электромобилей. Запущен также сервис KiaFlex, который позволяет сдавать автомобили в аренду бизнес-пользователям во время рабочей недели, а частным пользователям - в выходные.

Поэтому, однозначно сказать, что дилерские центры в ближайшее время исчезнут, - нельзя. Но их функции могут серьезно измениться. Учитывайте этот фактор при долгосрочном планировании.

Когда в Украине перейдут на продажи автомобилей онлайн

FaceBook     Twitter     email     Telegram   Подпишись на канал в Telegram


Подпишись на новости по почте
Новости по теме - европейский союз Все новости по теме рынок автомобилей


Интересное по теме...
• Самые популярные кроссоверы С-класса в Украине в сезоне 2021 года
• ТОП-5 самых популярных и доступных авто в Украине
• Компактные кроссоверы, на которые стоит взглянуть покупателям авто
• В Украине объявлены цены на новый кроссовер Opel Mokka
• В ЕС из продажи скоро могут исчезнуть гибридные автомобили. В чем причины?
• Как у автомобилистов в ЕС за время карантина изменились предпочтения по типам двигателя
• В Украине стартуют продажи грузового фургона Renault Trafic
• Какой техосмотр автомобилей для нас приготовили. Последняя версия
• В Украине стартовали продажи нового доступного пикапа Dongfeng
• В Украине начали принимать заказы на новый Renault Express
• Как украинские покупатели автомобилей сменили свои предпочтения при выборе двигателей
• Skoda представила обновленный Kodiaq. Что изменилось?
• Плюсы и минусы новейших кроссоверов на украинском рынке
• Каким будет Toyota Land Cruiser 300
• Продажи нового CITROEN C3 уже превысили 1 млн. автомобилей
Главные новости
• В чем причины роста украинского авторынка. Мнения операторов
• Audi стала №2 среди гибридных авто в Украине
• DAF представит в Украине новый самосвал DAF CF 480 с новой трансмиссией
• На кроссоверы с пробегом из Кореи снижены цены
• Stellantis сохранит все 14 брендов автомобилей
• В Украине стартовали продажи нового кроссовера FAW X80 2021 г.в.
• Хлебзавод выбрал фургоны Opel Movano
• ВСУ передали партию польских ББМ Oncilla - лицензионных копий "Дозора"
• Стали известны первые участники выставки коммерческого автотранспорта ComAutoTrans, которая пройдет 26-28 мая
• Президент Владимир Зеленский подписал законы о льготной растаможке "евроблях"
• Как дефицит чипов может повлиять на украинский авторынок
• Как и зачем в Renault будут ограничивать скорость своих автомобилей
• Генеральный директор МАЗа посетил Украину и открыл предприятие в Броварах
• Премьер-министр Украины посетил Черниговский автозавод
• Nokian Tyres начала тестировать шины в новом испытательном центре в Испании
• Суд приостановил решение Межведомственной комиссии о дополнительных пошлинах на МАЗ
• Кто стал новым владельцем АвтоКрАЗа?
• В чем Renault видит свое будущее
• Что можно будет посмотреть на фестивале ретро-техники OldCarLand 2021
• Сервис 4+. Выгодное предложение для автомобилей SEAT старше 4-х лет
Все новости...

Авто- мото- музеи и коллекции Украины
«Фаэтон» Запорожье
«Ретро Гараж» Львов
«Винтаж Гаражъ» Днепр
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомир» Каменское
Ретромотомузей Львов
Zastava Умань
Мотоколлекция OldCarService Киев
Гараж Януковича
Мотоколлекция Берегово
Коллекция Львовских мопедов

Заводы, где делают
Ваши машины
Украинский авторынок за 100 лет
ЗАЗ 2009 г., Как делают ZAZ Forza 2011 г., ЗАЗ 2017 г.
Богдан (Черкассы), 2009, 2013, 2019 год
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкасский Автобус 2003, 2016 год
КрАСЗ
Что осталось от ЛАЗа
Что осталось от КМЗ
Что осталось от ХВЗ
Что осталось от ЛМЗ
Еврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
История КМЗ
Завод им. Малышева
Киевский БТЗ
Первый украинский автозавод
Велосипеды Украины
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 год
FORD Otosan
MAN & Neoplan Турция
IVECO
MAN
Scania Сёдертелье
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Счетчики


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярные новости
• Почему система закупок Prozorro оказалась не такой уж прозрачной? Примеры автобусных тендеров
• Премьер-министр Украины посетил Черниговский автозавод
• В Киеве появится новый трамвай производства черниговского завода «Эталон»
• Кто стал новым владельцем АвтоКрАЗа?
• Самые популярные кроссоверы С-класса в Украине в сезоне 2021 года
• Завод "Техкомплект" завершил производство самосвалов на шасси ГАЗ-3309
• ТОП-5 самых популярных и доступных авто в Украине
• 100 км на 2-х литрах бензина. Тест-драйв обновленного Peugeot 3008 Plug-in Hybrid4
• АвтоКрАЗ попробуют продать 11 мая
• Компактные кроссоверы, на которые стоит взглянуть покупателям авто
• На украинском рынке грузовиков на 2-е место неожиданно вышел новый игрок
• В Украине объявлены цены на новый кроссовер Opel Mokka
• В ЕС из продажи скоро могут исчезнуть гибридные автомобили. В чем причины?
• Как у автомобилистов в ЕС за время карантина изменились предпочтения по типам двигателя
• В Украине стартуют продажи грузового фургона Renault Trafic
Акции у дилеров...
• На кроссоверы с пробегом из Кореи снижены цены
• Сервис 4+. Выгодное предложение для автомобилей SEAT старше 4-х лет
• Обновленный SEAT Ateca 2021 года доступен с выгодой -40 000 грн.
• До конца июня заказать новый Volkswagen Golf можно с выгодой 42 тыс. грн.
• На кроссоверы Ford EcoSport 2020 года действуют специальные цены
• Будь готов к новому сезону. Владельцы Ford могут провести диагностику ходовой за полцены
• Для автомобилей PEUGEOT, CITROEN, OPEL в возрасте 3+ можно выгодно заменить масло
• Владельцы Renault в Украине могут выгодно прокачать свой авто
• На оригинальные запчасти Toyota действуют выгодные предложения
• Кроссовер CITROEN C5 Aircross доступен с выгодой -30 000 грн.
• На кроссовер Opel Grandland X действует ГРАНДИОЗНАЯ выгода -40 000 грн.
• Для Renault в Украине действует выгодная сервисная акция
• Выгода 20%. Владельцы PEUGEOT, CITROEN, OPEL могут выгодно подготовить свой автомобиль к летнему сезону
• В марте действует специальные предложения на автомобили BMW 5 серии
• На новые SEAT 2020 года производства действуют специальные цены с выгодой от 43 до 71 тыс. грн.
Авто история
История АвтоЗАЗа
История Богдан/ЛуАЗ
История Черкасский автобус
Музей Audi
Музей BMW
Музей Citroen
История Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копейка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Первый украинский мотоцикл
Все модели ЛМЗ
История Mini
Музей в Брюсселе
Музей в Турине
Музей в Пекине
Музей в Шанхае
Гараж Князя Монако
Авто королей XX века
Гараж Януковича
Китайский автопром
Турецкий автопром
Корейский автопром
Авто II мировой войны
Автомобили Великой Победы
Авто Лэнд-лиза
Лимузины русских вождей
Киевский троллейбус
Киевский автобус
Первые украинские троллейбусы
Киевский скоростной трамвай
НТУ - 75 лет
Первые авто и автоСМИ в Украине
Статистика украинского авторынка за 100 лет
Сколько авто продали в Независимой Украине

Великие личности Андре Ситроен, Джорджетто Джуджаро, Луиджи Колани, Фердинанд Порше, Mr. Dream Car Алексей Сахновский, Свемпа, киевлянин Владимир Веклич
 
Связь
Тел.: +38 044 496 28 50 / 51 / 52
Пишите нам >>>
Сделать стартовой | В избранное
Экспорт новостей |
Реклама на сайте
Распечатка, сохранение, перевод на другой язык или носитель материалов, опубликованных в новостях AUTO-Consulting, допускаются только для личного использования. Другое использование материалов (в том числе, частичная либо полная публикация) допускается только с разрешения ИАГ AUTO-Consulting. Использование материалов www.autoconsulting.com.ua, допускается при наличии гиперссылки на www.autoconsulting.com.ua.