Поможет ли в дороге программа Toyota Assistance? Или как она работает на практике: Авто новини від AUTO-Consulting -

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новини CARS TRUCKS BUSES ЗНИЖКИ % Статистика Історія автономерів
Пошук по новинам

Розширений пошук
Розділи
Головна
Новини
 Ринок автомобілів
 Акції в автосалонах
 Тест-драйви
 Статистика автопродажів
 Ринок автобусів
 Ринок вантажівок
 Військова техніка
 Виробництво автомобілів
 Законодавство
 Автобізнес LIFE
 Дилерська мережа
 Кредити/лізинг/страхування
 Автохімія
 Сільгосптехніка
 Авто-електроніка
 Ринок запчастин
 Ринок шин
 Мототехніка
 Поради власникам авто
Розмитнення авто
Підписка на новини


Загрузка...
Новини від AUTO-Consulting
Всі новини по темі - Україна

Поможет ли в дороге программа Toyota Assistance? Или как она работает на практике

тест-драйви | Опубліковано - 2005-07-15 17:28:49 (20068 разів прочитано)
С июня 2005 года официальный импортер Toyota в Украине компания «Тойота-Украина» активировала программу Toyota Assistance, или по-простому "Помощь в дороге". Теперь любой владелец автомобиля Toyota вправе рассчитывать на круглосуточную помощь по всей территории Украины, при условии, что его автомобиль куплен в сети официальных дилеров Toyota.
Что такое программа Toyota Assistance и как она работает на практике, мы и попытались выяснить во время теста. Итак, мы взяли официальный автомобиль Toyota Land Cruiser Prado 4,0 в салоне официального импортера и отправились симулировать неисправности…
Для начала сообщим, что программа Toyota Assistance существует в большинстве стран мира, где Toyota представлена официально. Эта программа позволяет быть уверенным, что в случае любой неисправности в любой точке – вы не останетесь сам на сам со своими проблемами. К вам приедут и обязательно помогут и …(с этого места внимательнее) БЕСПЛАТНО. Да, именно бесплатно, поскольку все расходы по оказанию помощи берет на себя Toyota.

Отметим, что программы Assistance существуют и у других производителей, но лишь Toyota ее так активно продвигает.

В чем же суть Toyota Assistance и на что можно рассчитывать?
Предоставлении скорой помощи
Бускировка
Проживание в отеле, в случае если поломку устранить не удалось
Замена авто
Доставка деталей
Предоставление водителя
Возврат отремонтированного авто
Возврат авто агенту Toyota

Помощь предоставляется при механической поломке, болезни водителя, окончании топлива, разрядке аккумулятора, проколе колеса, потере ключей от авто, финансовых сложностях.

Звучит более чем заманчиво, но как это все работает в реальности?
Вот на эти вопросы мы и попытаемся ответить в ходе нашего теста.

Симуляция
Для начала продумаем, что бы такое симулировать, чтобы и выглядело правдоподобно и, действительно, требовало внешней помощи. Предоставление скорой помощи? Ее и так может вызвать любой владелец авто. Нет, это не подходит.

Буксировка? Можно застрять где-нибудь и потребовать эвакуатор или тягач, но Land Cruiser Prado сам, кого хочешь вытянет или отбуксирует. Да и надежность у Prado такова, что придется колесить десятки тысяч километров, прежде чем что-то сломается.

Замена авто, предоставление водителя или доставку запчастей испытаем как-нибудь в другой раз, а вот симулировать прокол колеса проще простого. Так и решили.

Первый тест программы Toyota Assistance мы решили провести в Киевской области, чтобы оценить скорость оказания помощи. Выезжаем на Бориспольскую трассу, проходим 10 км и сворачиваем в первый же поселок Пролиски. Поколесили еще немного по улочкам, чтобы механикам пришлось нас поискать, останавливаемся возле опушки леса. Здесь мы и будем дожидаться помощи.

Теперь спускаем воздух с заднего колеса полностью и дальнейшее движение невозможно. Заметим, что насос с собой мы тоже взяли, чтобы иметь возможность накачать колесо, но пока мы его хорошенько спрятали. Для полноты картины сообщим, что тест мы проводили в выходной день, чтобы еще больше усложнить задачу.

Алло, это Toyota Assistance?

С этой фразы начался телефонный звонок в службу Toyota Assistance, а параллельно включаем секундомер и секунды побежали…
Голос в трубке сообщил, что мы дозвонились в службу Toyota Assistance, спросил наш номер телефона и что у нас случилось. После этого он вежливо сказал, что свяжется с нами, и на этом разговор закончился. Стоп. А он же не спросил где мы находимся, и на какой мы машине? Сразу в голову полезли дурные мысли.

Ожидание, когда с нами свяжутся затянулось. Через 10 минут мы стали терять терпение, а на 15-ой минуте уже хотели звонить повторно, но в этот момент раздался звонок. Тот же голос начал разговор с вопросов о нашем проишествии и подробно узнал что у нас произошло. Потом он спросил модель автомобиля, его госномер, номер кузова автомобиля, дату и место покупки, цвет и даже номер страхового полиса. Судя по характеру вопросов в службе сразу определяют куплен ли этот автомобиль в сети официальных дилеров и сличают данные со своей базой данных.

Затем, человек спросил где мы находимся и как далеко это от Киева, сообщил, что передаст эту информацию кому-то, и что помощь будет обязательно. На этом мы и расстались.

Через 5 минут нам опять позвонили, но на сей раз это был водитель, который спешил к нам на помощь и подробно расспросил путь, которым мы ехали. Бориспольская трасса, второй мост налево, по кругу, потом на право и сразу на лево – это и будут Пролиски. Мы стоим возле леса в конце поселка. Приблизительно так звучала наша «наводка», но водитель сказал, что ему все понятно и он едет.

Секундомер равнодушно отсчитывал секунды, из которых складывались минуты. 20 мин., 30 мин., 40 мин., 50 мин., 1 час. Радовало только то, что погода была отличная, и вокруг пели птички, и даже росла земляника. В принципе, за это время можно было и самим поменять колесо, но мы решили непременно дождаться механиков и продолжали смотреть на секундомер. 1 час. 10 мин., 1 час 20 мин., на дороге показался огромный эвакуатор Chevrolet. Вот она помощь!!!

Вежливый механик сразу взялся за дело и мигом начал снимать запаску. Отметим, что на нашем Prado – это не самая приятная процедура, поскольку запаска висит под днищем и опускается на цепи. Через 5 минут запаска поменяна и автомобиль готов продолжать движение.




Еще 5 минут ушло на то, чтобы поставить спущенное колесо на место запаски. Механик записал наш номер, пожелал хорошего пути и отказался от чаевых. Его фраза повергла нас в шок: «По программе Toyota Assistance мы обслуживаем бесплатно».





Когда огромный Chevrolet уехал, останавливаем секундомер – 1 час. 40 мин.

Выводы

Программа Toyota Assistance – работает, в этом мы теперь полностью убедились. Помощь придет, вопрос только когда. Согласитесь, что это уже немаловажно, осознавать, что вам помогут, где бы вы не находились. Но полагать, что техничка прибудет через 5 минут, как пожарная команда, не надо. Честно говоря, мы рассчитывали, что ждать придется минут 30-40, тем более, что расстояние от Киева было не велико. Но многое зависит и от умения точно изложить свои координаты. Наверное, у нас не все получилось.

Toyota Assistance – это крепкий и надежный тыл, но мелкие вопросы проще и быстрее решить самому, а если уже не получится – звонить в службу Assistance.

А вот с серьезными проблемами (буксировка, запчасти, значительная поломка) можно сразу обращаться в Toyota Assistance и не тратить время на поиск альтернативы, и в этом случае 1-2 часа – более чем быстрое решение.

Важно и другое, что в дороге вы полностью можете рассчитывать на помощь по всей территории Украины, только при условии, что вы приобрели автомобиль в сети официальных дилеров Toyota.

Официальная дилерская сеть Toyota в Украине:

"Тойота Украина" г.Киев, ул.Мечникова 18, тел. (044) 492 7000, 492 7001

"Тойота Центр Киев" г.Киев, Харьковское шоссе 179, тел. (044) 537 5454, 537 5450

"Тойота Центр Одесса" г.Одесса, Люсдорфская дорога 140в, тел. (0482) 34 6012

"Тойота Центр Львов" г.Львов, ул.Богдановская 44, тел. (032) 299-88-01, 299-88-02, 299-88-03

"Тойота Центр Донецк" г.Донецк, пр-т Панфилова 91, тел. (062) 348 6161, 339 6086, 387 4486

"Тойота Центр Днепропетровск" г.Днепропетровск, Запорожское шоссе 35, тел. (056) 777 1054, 744 9989

"Тойота Центр Харьков" г.Харьков, ул. Кацарская 2/4, тел. (057) 703 4040




Редакция благодарит компанию «Тойота Украина» - официального импортера Toyota в Украине, за предоставленный на тест автомобиль.
FaceBook     Twitter     email     Telegram   Підпишись на канал в Telegram


Підпишись на новини на пошту
Новини по темі - Україна Всі новини по темі тест-драйви


Цікаве по темі...
Головні новини
• Для ЗСУ закупили 60 армійських вантажівок та позашляховиків
• Як впливає на авторинок зростання курсу долара та євро
• Стали відомі країни-лідери з продажу електрокарів
• Волонтери з Рівного створили позашляховики-баггі для розвідників
• У Дніпрі створили причіпну РСЗВ "Відьмак", яка може транспортуватися легковим авто
• Бійці ЗСУ отримали 140 вилучених на митниці автівок
• Audi готує великий трирядний позашляховик Audi Q9
• ЗСУ отримала 50 турецьких бронеавтомобілів BMC Kirpi
• Як змінилися ціни на вживані авто після відміни нульового розмитнення
• Чому клієнти купують електрокари. Результати дослідення
• Mitsubishi Eclipse Cross доступний до замовлення в Україні
• У Києві тимчасово перестали брати оплату за паркування. У чому причина?
• США передадуть Україні 50 броньованих медичних машин M113
• "Сингента" інвестує у транспортну логістику експорту українського зерна
• Доля електрокарів та плагін-гібридів в Німеччині вже досягла 25%
• Українські автоімпортери передали до ЗСУ надзвичайно велику кількість автомобілів
• Honda оновила Fit/Jazz
• "Українська бронетехніка" зберігла можливість виробляти ББМ "Новатор"
• Ілон Маск повідомив, что Tesla Cybertruck буде дорожче, ніж планувалось
• Загальний парк електромобілів та гібридів в Україні перевищив 100 тис. авто
Всі новини...

Авто- мото- музеї та колекції України
«Фаетон» Запорожжя
«Ретро Гараж» Львів
«Винтаж Гаражъ» Дніпро
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомір» Камєнскоє
Ретромотомузей Львів
Zastava Умань
Мотоколекція OldCarService Київ
Гараж Януковича
Мотоколекція Берегово
Колекція Львівських мопедів
100 екземплярів за 100 років

Заводи, де виробляють
Ваші машини
Український авторинок за 100 років
ЗАЗ 2009 р., Як роблять ZAZ Forza 2011 р., ЗАЗ 2017 р.
Богдан (Черкасы), 2009, 2013, 2019 рік
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкаський Автобус 2003, 2016 рік
КрАСЗ
Що залишилося від ЛАЗу
Що залишилося від КМЗ
Що залишилося від ХВЗ
Що залишилося від ЛМЗ
Єврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
Історія КМЗ
Завод ім. Малишева
Київський БТЗ
Перший український автозавод
Велосипеди України
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 рік
FORD Otosan
MAN & Neoplan Туреччина
IVECO
MAN
Scania Сідертельє
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Лічильники


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярні новини
• Волонтери поставили українським бійцям найкращі позашляховики. Що це за автівки
• В Україні пропонують продовжити нульове розмитнення "для тих, кто не встиг"
• Стартовали продажі великого позашляховика Audi Q6
• Волонтери закупили 42 вантажівки DAF Leyland для армії. В планах – ще сотні
• В Україні випустили новий зерновоз на шасі SITRAK
• На запуск «Москвича» витратять більше $80 млн.
• Франція почала постачати до ЗСУ легку бронетехніку
• В Україні виготовили 7-кубовий самосвал на шасі HOWO
• Презентовано новий Nissan X-Trail 2022 року
• Що буде з моделями на базі Renault, які планували збирати на АвтоВАЗі
• У ВР зареєстрували ще два «автомобільні» законопроєкти
• Внаслідок обстрілу Миколаєва було пошкоджено депо та 18 тролейбусів
• В Україні спростили відновлення водійських прав
• Якою буде нова Suzuki Grand Vitara
• Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Що це означає
Акції у дилерів...
• В дилерській мережі Nissan в Україні діють спеціальні ціни на сервісне обслуговування
• Renault в Україні відновлює програму лояльності «Вік має значення»
• На автокрани XCMG з вантажопідйомністю до 100 т діють вигідні пропозиції
• До вересня новий BMW можна придбати за передплатою 50%
• Як необхідно готувати Mitsubishi до спеки. Чек-лист необхідних робіт
• На аксесcуары Renault для активного образа жизни действует акция
• Покупка – Суперрр: на HAVAL действуют выгодные цены к Китайскому Новому Году
• На модельный ряд Mitsubishi 2021 года производства - выгода до 29 000 грн.
• Renault в Украине запускает выгодное зимнее ТО
• В Benish GPS подготовили подарки под ёлку
• К Новому Году FAW Х80 стал доступнее на 22 000 грн.
• Программа лояльности «Вік має значення» для владельцев Renault становится еще выгоднее
• SKODA и Bolt дарят новогодние подарки
• Лучшее зимнее предложение: бестселлер CITROEN C-Elysée доступен со склада с выгодой 30 000 грн.
• Новый сезон – новые приключения. Выгодно подготовьте свой Mitsubishi к зиме
Авто історія
Історія АвтоЗАЗа
Історія Богдан/ЛуАЗ
Історія Черкаський автобус
Історія КМЗ / КМЗ 75 років
Музей Audi
Музей BMW
Музей Citroen
Історія Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
Історія Dangel 4x4
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копійка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Перший український мотоцикл
Найперша мотоколяска К-1В
Перший київський мотоцикл К-1Б
Всі модели ЛМЗ
Історія Mini
Музей в Брюселі
Музей в Турині
Музей в Пекині
Музей в Шанхаї
Гараж Князя Монако
Авто королів XX сторіччя
Гараж Януковича
Китайський автопром
Турецький автопром
Корейський автопром
Авто II світової війни
Автівки Великої Перемоги
Авто Ленд-ліза
Лімузини російських вождів
Київський тролейбус
Київський автобус
Перші українські тролейбуси
Київський швидкісний трамвай
НТУ - 75 років
Перші авто та автоСМІ в Україні
Автономера Київа за 116 років
Статистика українського авторинку за 100 років
Скільки авто було продано в Незалежній Україні

Великі особистості Андре Сітроєн, Джорджетто Джуджаро, Луїджи Колані, Фердинанд Порше, Mr. Dream Car Олексій Сахновський, Свємпа, київлянин Володимир Вєклич, Філіп Прибилой Д4
 
Зв'язок
Тел.: +38 044 496 28 50 / 51 / 52
Пишіть нам >>>
Зробити стартовою | У вибране
Экспорт новостей |
Реклама на сайті
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.